MIT CISR 的研究表明，高层领导预计，数字化转型工作会显著影响 67% 的员工。毕竟，为了实现转型，员工必须采用新的系统、数据、流程和习惯。本简报通过描述四种不同的转型路径中的员工体验，概述了员工受到的影响。研究发现，当公司遵循的转型路径选择优先开发面向客户的功能（而不是运营功能）时，员工的工作复杂性会增加。公司可以改善员工体验，方法是首先开发必要的运营功能的基础，或者交替开发面向客户的相应功能，进行小幅迭代。
“数字化业务转型的员工体验，”Kristine Dery 和 Nick van der Meulen，MIT Sloan 信息系统研究中心 (CISR)，研究简报，第 XX 卷，第 1 号，2020 年 1 月
